Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

No li van detectar l'avaria i li van cobrar la revisió durant la garantia

Vaig adquirir un generador de gasolina que es va avariar al cap de poc temps de comprar-lo. Encara en garantia, el vaig portar al servei oficial de la marca i dos dies després em van dir que l'havien provat i que no li passava res, però que els havia de pagar el temps que havien estat per a revisar-lo: 24 euros. Els vaig dir que em fessen factura i només em van donar un rebut amb nombre però sense la capçalera de l'empresa i sense l'IVA. La meua impressió és que m'han pres el pèl perquè el generador continua fent el mateix soroll anòmal d'abans. És correcte que em cobren i que em diguen que no li passa res?

 Segons la Llei que regula la garantia de béns mobles, el venedor ha de respondre davant del consumidor de qualsevol falta de conformitat que hi haja en el moment del lliurament del bé, i el consumidor ha d'informar el venedor de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que en té coneixement, com ha succeït en aquest cas. Del relat del que ha passat es desprèn que l'avaria no ha sigut reparada ni diagnosticada correctament, per la qual cosa el venedor i el Servei Tècnic han incomplert les seues obligacions legals de reparar-la. A més, durant el període de garantia s'ha cobrat la intervenció en el producte, emparant-se en una distinció entre revisió i reparació. L'Audiència Territorial de Palma de Mallorca, en sentència del 18 de gener de 1988, va dir que acceptar distintes ordres de reparació durant la garantia (gratuïtes), fins i tot sense que el producte tinga cap avaria que calga reparar, respon a un comportament correcte del venedor, perquè repassa i prova el producte davant de les queixes del comprador.

En el cas que ens ocupa, el comportament ha sigut incorrecte per part del Servei Tècnic. La revisió en el període de garantia és necessària, i així es permet al consumidor comprovar les condicions en què es troba un producte que presenta sorolls anòmals. Suggerim que s'adrece de nou al Servei Tècnic i que els sol.licite la reparació gratuïta de l'aparell i la devolució del que li van cobrar. A més seria bo exigir un Full de Reclamacions i anar a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor. Si les gestions no donessen resultat, el millor és acudir a un perit perquè informe per escrit de l'estat del generador, a fi de continuar les reclamacions en judici o en arbitratge de consum.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto