Saltar el menú de navegació i anar al contingut

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > Actualitat i oci > Tema de portada

^

Les dades, informacions, interpretacions i qualificacions que apareixen en aquesta informació corresponen exclusivament al moment que es van realitzar i tenen, per tant, una vigència limitada.

Pàrquings: Un sistema de cobrament injust per a l'usuari i una qualitat de servei molt millorable

Quatre de cada deu suspenen l'examen, aquesta és la conclusió primera i significativa. Concretament, el 3% dels pàrquings estudiats mereix un "molt malament" com a nota final i el 17% s'ha de conformar amb un "malament", mentre que el 20% es queden amb un "regular".

En resum...

  La principal assignatura pendent dels pàrquings espanyols és cobrar pel temps real utilitzat pels usuaris o, almenys per cada quart d'hora d'ús de les instal.lacions: avui només ho fan el 23% dels estudiats per CONSUMER EROSKI. El més positiu és la informació oferta a l'usuari, particularment la senyalització de les instal.lacions. El pitjor en aquest apartat és l'absència de cartells o panells informatius per a indicar que disposen de fulls de reclamacions i de com actuar en cas d'incendi. Un altre aspecte important que s'ha de corregir (suspenen quatre de cada deu aparcaments) és l'accessibilitat general de les instal.lacions i l'adaptació (accessos, places de pàrquing específiques i lavabos) a les necessitats dels usuaris que es desplacen en cadires de rodes. També és rellevant que el 36% dels pàrquings suspenguen en seguretat i vigilància (a causa de l'absència de vigilants, i a la inexistència de plans d'evacuació, passos de zebra i voreres per a vianants), i que una proporció semblant no abaste ni tan sols l'aprovat en neteja i manteniment: alguns necessiten reformes i atencions bàsiques, com una mà de pintura; uns altres tenien els lavabos en estat deplorable i fins i tot hi havia alguns en què no es veien les marques vials del terra. Totes aquestes dades remeten a una conclusió de rang superior: no només la immensa majoria dels pàrquings espanyols mantenen un sistema de cobrament clarament perjudicial per als qui els utilitzen sinó que, a més, un bon nombre ofereixen un servei deficient.

Almenys, qui en fa ús habitual es podria consolar en el fet que el servei que presten els pàrquings és econòmic. Però tampoc no és així: encara que s'han registrat enormes diferències entre les ciutats (la tarifa mitjana a València és d'1,6 euros, mentre que a Vitòria i Múrcia és de 0,8 euros ) i fins i tot dins de les mateixes ciutats (a Madrid, van des de 3,6 euros fins a 0,9 euros per hora), estacionar en un pàrquing d'una ciutat espanyola representa un desembossament mitjà d'1,43 euros per hora, la qual cosa significa que si es deixa aparcat el cotxe (per exemple, per a fer compres o anar al cinema) durant tres hores i pocs minuts, l'import mitjà a pagar (en la majoria dels casos, cobrarien quatre hores) seria de gairebé 6 euros, és a dir, 1.000 de les antigues pessetes.

Senyalització i informació a l'usuari

Com ens informen els pàrquings sobre els seus horaris i serveis? Exposen la informació més important per a l'usuari mitjançant cartells? Assenyalen clarament la sortida, entrada i la ubicació de caixers de pagament o lavabos? Enumeren les places de pàrquing per a facilitar la localització dels vehicles?

Horaris d'obertura i tancament: 7 de cada 10 pàrquings informen sobre els horaris. Els millors, els de Barcelona: tots els visitats indicaven els seus horaris mitjançant cartells exteriors o interiors, i/o en el tiquet. El 55% dels pàrquings assenyalen que el seu horari és de 24 hores, mentre que el 15% tanca durant la nit.

Dies d'obertura: gairebé 9 de cada 10 pàrquings no tanca cap dia a l'any.

Fulls de reclamacions: 6 de cada 10 no informen clarament que en tenen... Els pitjors, els de Saragossa (només un dels 12 estudiats assenyala que disposen de fulls de reclamacions) i els de Madrid, Barcelona i Pamplona (en 8 de cada 10 no ho indiquen).

Senyalització per a vianants: la majoria (gairebé 9 de cada 10) assenyalen bé les sortides de vianants i les distingeixen de les de vehicles. Els millors, els de Saragossa, València, Pamplona i Màlaga. Els pitjors, els de Barcelona i els de Vitòria i Bilbao (en el 25% dels estudiats o no hi és aquesta senyalització o no n'és suficient).

Sistemes tecnològics per a guiar els usuaris: només el 7% disposen d'un sistema guiat cap a places lliures utilitzant sensors, indicadors lluminosos d'ocupació o panells d'informació variables. Aquests pàrquing es van veure a Barcelona (4 pàrquings), València (2), i un a Pamplona, Saragossa, Vitòria, Bilbao i Madrid.

Cartells informatius sobre objectes robats: el 51% els pàrquings no adverteixen que no es fan càrrec dels objectes dipositats a l'interior dels vehicles.

Emergències: només el 53% informen clarament sobre què cal fer en cas d'emergència o d'incendi a l'interior dels aparcaments. Els millors, els de Múrcia (el 93% adverteix sobre què cal fer en cas d'emergència) i els de Pamplona (tres de cada quatre n'ofereixen indicacions). Els pitjors, els de Madrid (set de cada deu no n'expliquen res) i els de Bilbao i Sant Sebastià (ocorria el mateix en dos de cada tres).

Places d'aparcament numerades: només el 56% dels pàrquing té les seues places clarament numerades (en algunes, els números estan desgastats i no es distingeixen). Els millors van ser els de Sant Sebastià: nou de cada deu tenen les places ben numerades. Els pitjors, els de Màlaga: tres de cada quatre no les tenen numerades.

Cartells de "Lliure" i "Complet": en el 8% dels pàrquings no informaven ni a l'exterior ni a l'interior de la disposició de places lliures. Els pitjors, els de Màlaga: en un de cada quatre no hi havia cap cartell amb aquesta pràctica informació.

Paginació


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto