Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Es pot canviar el cotxe nou si aquest s'avaria als sis dies?

Em vaig comprar un cotxe nou i als sis dies, amb només 254 quilòmetres recorreguts, el motor ja no arrencava. En el taller me l'han reparat i la reparació ha durat vuit dies més. Tot això en un cotxe comprat en un concessionari i amb una garantia de dos anys. Tinc dret a exigir el canvi del vehicle per un altre de nou, en comptes que me l'arreglin?

 Quan un consumidor compra un producte en un establiment té dret que es trobi en perfecte estat i que funcioni correctament d'acord amb el que habitualment cal esperar-ne i d'acord amb el que ha indicat el venedor, el que s'assenyala en la publicitat, en l'oferta, en les etiquetes i en el contracte sobre les característiques, les qualitats i les prestacions pròpies del producte. D'acord amb la Llei de Garanties, el vehicle disposa d'una garantia de dos anys comptats des de la data de compra, però els vuit dies que va durar la reparació no es compten en el còmput del termini.

En el moment en què el motor va deixar de funcionar, l'usuari tenia dret a optar entre la reparació o la substitució del vehicle per un altre de nou. Va acceptar la reparació i el vehicle funciona òptimament. Per tant, en aquests moments, ja reparat el vehicle, no té dret a reclamar un vehicle nou en substitució de l'adquirit. Però potser tampoc hagués tingut aquest dret en el moment oportú, perquè la llei no permet optar per la substitució quan aquesta resulti desproporcionada en relació a la reparació.

En aquest cas, la reparació era possible i viable, ha donat resultat i probablement el seu cost era inferior a la substitució, per la qual cosa considerem que la reparació era l'opció adequada a la legalitat. Cal tenir en compte que actualment funciona i es troba en perfecte estat. Ara bé, si la mateixa avaria tornés a sorgir, es pot plantejar el canvi de vehicle, al·legant que la reparació no ha donat resultat més que temporalment. Es pot acudir a una Oficina Municipal d'Informació al Consumidor o a un advocat perquè intervinguin entre les dues parts.

De forma general, s'aconsella deixar constància escrita de totes les avaries dels productes, de les entrades als tallers de reparació en garantia i de les queixes del consumidor per mitjà de Fulls de Reclamacions.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto