Caixers automàtics: Un de cada tres caixers automàtics suspèn l'examen de CONSUMER

Informen sobre les comissions?

  El 30 d'octubre del 2003 va entrar en vigor la norma que estableix que els caixers automàtics han d'informar, abans que s'hi efectuï una extracció d'efectiu, una consulta de saldo o de moviments, sobre les comissions que comporta cada gestió i oferir als usuaris la possibilitat de cancel·lar l'operació. Bancs i caixes d'estalvi disposen d'un termini de sis mesos -que s'acaba el 30 d'abril de 2004- per a implementar totalment aquesta normativa sobre comissions (fins llavors les informacions requerides poden ser substituïdes per una advertència que indiqui clarament a l'usuari que l'entitat emissora de la targeta pot haver establert una comissió). A partir d'aquella data tots els caixers hauran d'indicar obligatòriament les comissions que cobren en efectuar-hi alguna de les operacions citades. A falta de quasi quatre mesos per a la seva aplicació definitiva, CONSUMER ha estudiat el grau de compliment d'aquesta nova norma i ha pogut constatar que no van informar de la possible comissió ni tenien un cartell informatiu en lloc visible el 39% dels caixers en què es van consultar últims moviments, el 38% dels caixers en què es va comprovar el saldo i el 31% dels caixers en què es va extreure diners. Per entitats, les que menys van informar sobre comissions en consultar els últims moviments van ser Caixa Galicia, Caja Vital i la Kutxa (en cap dels seus caixers van indicar els costs de la gestió) i el 95% dels de La Caixa i la CAM. La consulta del saldo disponible no va mostrar resultats millors. En el 95% dels caixers automàtics de la Kutxa no es va informar respecte d'aquesta qüestió, i tampoc en el 71% dels de BBK i en el 68% de Caja Vital.
Caixa Galicia (que no va notificar res sobre comissions en el 57% dels seus caixers), La Caixa (52%) i el BBVA (29%) també han de millorar en aquest apartat. I quant a la retirada d'efectiu, destaquen negativament els caixers de Caja Vital i de Caixa Catalunya: en cap no es va advertir sobre les comissions. Els segueixen la Kutxa (95%) i La Caixa (83%).

Relacions d'aquest contingut