Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Consultori legal

Λ

Si vols que resolguem el teu cas a la revista.consumer.es posa't en contacte amb nosaltres. Com és lògic, només es publicaran les consultes que des de la revista.consumer.es considerem més interessants.

Li van apujar el preu en una compra confirmada per Internet

He fet una comanda per Internet en què el preu unitari de l'article era de 29,50 euros, encara que en total vaig sol·licitar 6 unitats d'aquest producte. Vaig efectuar l'ingrés en el compte indicat i la comanda va ser aprovada. Quinze dies més tard el vaig reclamar, ja que el temps estimat de lliurament era de 5 dies. La resposta va ser que, a causa d'un error tipogràfic, el preu unitari era de 38,06 euros i que havia d'afegir la quantitat complementària per a seguir endavant amb la comanda; en cas contrari em tornarien els diners. Com a consumidor, m'assisteix algun tipus de dret legal en aquestes situacions?

  D'acord amb la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris l'oferta, promoció i publicitat dels productes s'han d'ajustar a la seva naturalesa, característiques i condicions. El contingut de l'oferta, tant les prestacions pròpies del producte com la resta de les condicions i garanties ofertes, seran exigibles pels consumidors. La llei també obliga que els productes posats a disposició dels consumidors i usuaris tinguin una informació veraç, eficaç i suficient, indicant amb claredat i de manera diferenciada el preu del producte o servei i l'import dels increments o descomptes. Per la seva banda, la Llei d'Ordenació del Comerç Detallista assenyala que l'oferta pública de venda obliga a efectuar la transacció a favor dels demandants que compleixin les condicions d'adquisició ofertes.

En aquest cas, el venedor incompleix la seva pròpia oferta de venda. I també un contracte de compravenda ja perfeccionat. Segons la modificació introduïda en el Codi Civil per la Llei 34/2002 de Servicis de la Societat d'Informació i de Comerç Electrònic, el contracte es considera perfeccionat des del moment en què el consumidor emet l'acceptació de l'oferta dirigida al venedor per mitjans automàtics, per la qual cosa, en aquest cas, el contracte ja era perfecte des que es va emetre el correu electrònic realitzant la comanda i acceptant les condicions que s'oferien en la web. Però, a més, l'encàrrec va ser aprovat expressament i s'ha complert amb les obligacions fent-ne el pagament. En termes legals, aquesta situació permet optar entre exigir el compliment, és a dir, requerir al venedor el lliurament d'allò que s'ha adquirit, o la resolució del contracte amb la devolució del preu abonat i, en aquests dos casos, amb rescabalament de danys i perjudicis i abonament d'interessos.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto