Una residència va haver de canviar dues vegades el número de telèfon, amb el perjudici econòmic consegüent

Una residència de la tercera edat va contractar amb Telefónica la installació de la línia XDSI (xarxa digital de serveis integrats) i li van adjudicar un número de telèfon. Aquesta línia no va funcionar correctament, cosa que va obligar la residència a substituir-la per una altra línia analògica, canviant novament de número de telèfon. A més, el mal funcionament de la línia XDSI va ocasionar que la publicitat contractada en premsa per la residència fos inútil, ja que feia referència a un número de telèfon no operatiu.

La residència va demandar a Telefónica els danys i perjudicis soferts i, el 29 de gener de 2001, l'Audiència de Pontevedra va condemnar Telefónica a indemnitzar el seu client. Segons l'Audiència, en resultar la línia inoperant, es va produir una disminució de l'eficàcia dels anuncis de publicitat. La residència havia abonat 486.910 pessetes per la publicitat i l'Audiència va obligar Telefónica a indemnitzar-la amb el 50% (243.455 pessetes) d'aquest import, ja que va estimar que el contracte de telefonia obliga l'operadora a proporcionar un servei de línia telefònica adequat, d'acord amb les normes generals del Codi civil relatives a obligacions i contractes, i a les especifiques de la Llei general de defensa dels consumidors i usuaris.

Relacions d'aquest contingut