Saltar el menú de navegació i anar al contingut

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Butlletins
    •  | Baixa  | Més opcions |
  • Portades anteriors

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Cercador

logotipo de fundación

Canals de EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa > El mès práctic > Sentències

Λ

Un cas similar pot merèixer sentència distinta. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten als consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblidi que davant fets similars, les qüestions de prova, les circunstacias concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa pot determinar fallades distintes.

Telefónica va cobrar dies festius com a laborables

Telefónica va presentar un recurs per anul·lar una reclamació d'una usuària per l'import d'unes trucades efectuades els dies 6 de gener i 19 de març de 1999, a les quals es van aplicar les tarifes de dies feiners, quan la usuària del servei creia que es tractava de dies festius. I la usuària tenia raó. Per resolució de la Direcció General de Treball, aquells dies sí que van ser dies festius a la comunitat autònoma de Castella i Lleó. Segons diu l'Audiència Provincial de Burgos, en sentència de 5 de gener de 2000, no és obligació de l'usuari informar-se, com adduïa Telefónica, si en determinats dies regeix la tarifa de dies festius o no. Segons aquesta companyia, la seva responsabilitat sorgeix si faciliten una resposta errònia. Però l'Audiència afirma que no calia que la consumidora sol·licités informació a través de la Línia d'Atenció Personal 1004 sobre si els dies esmentats eren festius o no, ja que va poder pensar raonablement que Telefónica mantenia les tarifes pròpies d'aquests dies (festius) per a les dates esmentades. Pel fet anterior, s'imposa a Telefónica els costos del recurs perquè, atesa l'escassa quantia econòmica de la reclamació, 736 pessetes, una conducta més moderada i prudent hagués aconsellat conformar-se amb la resolució arbitral i, sens dubte, no plantejar d'ordre públic una reclamació d'una quantia tan ínfima.


Altres serveis


Buscar en

Informació de Copyright i avís legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto