Telefónica va cobrar dies festius com a laborables

Telefónica va presentar un recurs per anul·lar un laude arbitral de l'Ajuntament de Burgos ja que el considerava contrari a l'ordre públic. Es tractava de la reclamació d'una usuària per l'import d'unes trucades efectuades els dies 6 de gener i 19 de març de 1999, a les que es va aplicar les tarifes de dies feiners, quan la usuària del servei creia que es tractava de dies festius. La consumidora tenia raó. Per resolució de la Direcció general de treball, aquells dies sí que van ser dies festius a Castella i Lleó.

L'Audiència Provincial de Burgos diu, en sentència del 5 de gener de 2000, que no és obligació de l'usuari informar-se, com adduïa Telefónica, sobre si en determinats dies regeix la tarifa de dies festius o no. Segons aquesta companyia, la seva responsabilitat sorgeix si faciliten una resposta errònia. Però l'Audiència afirma que no calia que la consumidora sol·licités informació a la Línia d'Atenció Personal 1004 sobre si els dies esmentats eren festius o no, ja que va poder pensar raonablement que Telefónica mantenia les tarifes pròpies d'aquests dies (festius) per a les dates esmentades. Per l'anterior, s'imposa a Telefónica les costes del recurs perquè, atesa l'escassa quantia econòmica de la reclamació, 736 pessetes, una conducta més moderada i prudent hauria aconsellat conformar-se amb la resolució arbitral i, sens dubte, no plantejar d'ordre públic una reclamació de quantia tan ínfima.

Relacions d'aquest contingut