Residències d'ancians: Algunes han de millorar, però la majoria estan bé

La residència ideal existeix

Una residència pública ha obtingut 9,9 punts sobre els 10 possibles, la qual cosa suggereix que tant les característiques i prestacions que s'han tingut en compte en aquest informe com el sistema de ponderació aplicat són realistes i s'ajusten a les possibilitats del sector. En altres paraules, que una residència, per poc que faci bé les coses, pot aprovar l'examen de CONSUMER i fins i tot aconseguir nota: el 40% de les analitzades ha obtingut més de 8 punts.

Vegem com és el centre que ha complert pràcticament totes les expectatives d'aquesta revista. Destaca, d'entrada, el fullet informatiu, que conté una descripció detallada dels serveis i les instal·lacions, a més dels principis que defineixen la filosofia de la residència i la seva forma d'actuar: "La residència és un establiment públic destinat a servir d'habitatge alternatiu per a totes les persones grans l'estat personal particular de les quals requereix suport específic i professionalitzat. No és un hospital, tampoc un hotel; és un lloc per viure".

Està situada en un lloc cèntric de la ciutat i les seves comunicacions són bones; compta amb aparcament propi per a les visites i disposa d'un jardí molt ben cuidat per a l'ús i el gaudi de les persones grans. Es tracta d'un edifici de construcció nova, inaugurat el 1993. El seu estat és impecable, tant pel que fa a la netedat i conservació com pel que fa a la lluminositat de les sales i a l'amplitud de les estances. No existeixen barreres arquitectòniques, cosa que permet una gran mobilitat als seus usuaris. Totes les habitacions disposen de bany amb WC, lavabo i dutxa, i tenen un dispositiu de trucada per a qualsevol emergència que funciona dia i nit i està connectat a un lloc de control. Hi ha servei de biblioteca i premsa diària a disposició de l'usuari. També compta amb una sala de rehabilitació i amb servei de perruqueria, podologia i atenció psicològica. Existeix un butlletí mensual d'activitats recreatives, que s'exposa en taulers anunciadors. Se celebren tots els aniversaris dels residents amb una petita festa. Compta amb capella i hi ha missa diària. Respecten la llibertat de cultes i opinions i posen a disposició del resident el servei d'un capellà. Disposa de cafeteria i es poden rebre visites a l'habitació. Hi ha òrgans de participació per a les persones grans i les seves famílies, a qui es convida a intervenir en la vida de la residència, i qualsevol queixa o reclamació es pot exposar a la bústia de suggeriments.

El metge que atén les persones grans és especialista en geriatria i la dotació de personal és gairebé immillorable: en corresponen només dues persones grans a cada assistent d'atenció directa i, a més, es compta amb una plantilla independent per al centre de dia de què també disposa aquesta residència. El 84% de les habitacions són individuals i la resta dobles. A més, els mateixos residents les poden decorar amb estris i mobles personals, com aparell de TV, vídeo, butaca, etc., sempre que s'adeqüin a l'espai disponible. Tots els llits són articulats i els residents disposen de claus per guardar les seves pertinences a l'habitació. Existeix cuina al mateix centre i s'ofereix la dieta adequada per a cada resident, suggerida per un metge internista, i es pot escollir menú. Quant a la seguretat, el centre sembla irreprotxable: hi ha pla d'emergència, el personal està instruït per a casos d'incendi, s'han realitzat ja quatre simulacres d'incendis i les instal·lacions compten amb sistema de detecció d'incendis i llums d'emergència.

El preu és de 120.982 pessetes mensuals per resident. Si no les pot pagar, ha de satisfer cada mes el 75% de la dotzena part dels seus ingressos anuals, sens perjudici de reconèixer el deute corresponent (acceptació de deute). S'ha d'assegurar que a la persona gran li quedin almenys 180.000 pessetes anuals per a les seves despeses personals.

TAULA COMPARATIVA

Per sentir-se com a casa

Titularitat de les residències	Visites a l'habitació (1)			Possibilitat de guardar pertinences (2)	Possibilitat d'oferir alguna cosa a les visites (3)	Pràctiques religioses (4)	Nota mitjana (5)
	Sí sempre	Només en alguna ocasió	Mai
Públiques	89%	7%	4%	93%	78%	100%	9,1
Privades	84%	12%	4%	78%	51%	96%	8
Concertades	88%	12%	0%	67%	67%	92%	7,9
Total	86%	12%	2%	79%	62%	96%	8,3

(1) Possibilitat de rebre les visites a l'habitació. Residències que ho permeten en tots els casos, només en alguna ocasió o mai.

(2) Possibilitat de guardar les pertinences amb clau i en un lloc segur, ja sigui en un calaix o tancant la mateixa habitació.

(3) Residències que faciliten que la persona gran pugui seguir sent cortès amb les seves visites i els pugui oferir alguna cosa (un refrigeri) com ho faria a la seva pròpia casa.

(4) Centres que ofereixen a les persones grans la possibilitat de continuar amb les pràctiques religioses habituals, ja sigui amb la dotació de capella, comptant amb serveis sacerdotals puntuals, etc.

(5) Nota mitjana dels 4 aspectes estudiats, que fan referència a la dignitat que es permet a la persona gran i a alguns dels mitjans desplegats perquè se senti com a casa seva.

Estat de les residències

Titularitat de les residències	Estat de neteja (1)				Estat de conservació (2)				Lluminositat de sales comunes
	MB	B	R	D	MB	B	R	D	MB	B	R	D
Públiques	48%	52%	0%	0%	52%	48%	0%	0%	41%	59%	0%	0%
Privades	40%	43%	15%	2%	34%	43%	19%	4%	26%	49%	23%	2%
Concert.	38%	42%	21%	0%	38%	38%	25%	0%	29%	54%	17%	0%
Total	42%	45%	12%	1%	40%	43%	15%	2%	31%	53%	15%	1%

Titularitat de les residències	Lluminositat de les habitacions				Amplitud general de la residència				Nota mitjana (3)
	MB	B	Re	D	MA	S	NG	PA
Públiques	30%	70%	0%	0%	70%	30%	0%	0%	8,4
Privades	26%	55%	15%	4%	28%	45%	25%	2%	6,8
Concert.	29%	58%	13%	0%	25%	54%	21%	0%	6,9
Total	28%	60%	10%	2%	39%	43%	17%	1%	7,3

MB: Molt bo B: Bo	R: Regular D: Dolent	MA: Molt àmplia S: Suficient	NG: No gaire PA: Poc àmplia

(1) Condicions d'higiene dels centres, establint com a paràmetres: netedat de les instal·lacions, olor dels espais comuns i aparença dels mateixos residents.

(2) Estat de conservació dels centres, tant a nivell exterior com dels estris i objetes d'ús quotidià (taules, cadires, terres...).

(3) Nota mitjana de tots els aspectes relacionats amb l'estat físic dels centres estudiats.

Atenció assistencial a les persones grans

Titularitat de les residències	Nre. de persones per cuidador (1)				Metge perma- nent (2)	Especialitat del metge (3) Geriatres o metge internista	Servei de fisio- teràpia i rehabi- litació (4)	Nota mitjana (5)
	Vàlids	Assistits	Mixta	Mitjana total
Públiques	8,9	1,9	3,4	3,9	48%	56%	85%	8,8
Privades	4,5	2,6	3,6	3,7	25%	30%	63%	6,4
Concertades	5	2,4	3,5	2,9	46%	46%	92%	7,9
Total	5,7	2,3	3,5	3,6	36%	41%	76%	7,2

(1) Nombre de persones grans que correspon a cada cuidador d'atenció directa.

(2) Metge permanentment al centre que atén els malalts davant qualsevol eventualitat.

(3) Percentatge de residències que compten amb geriatres o metges internistes (l'especialitat idònia en aquest tipus de centres) en el seguiment de l'evolució de les persones grans.

(4) Residències que ofereixen als seus usuaris servei de fisioteràpia i rehabilitació amb assiduïtat. A més dels barems que apareixen en aquest quadre, dins del capítol "Atenció assistencial" se n'inclouen dos més: Registre de situació: el 87% de les residències comptaven amb un registre de situació dels seus residents, en els centres públics en el 100% dels casos. Actuació de la residència quan la persona gran necessita una consulta externa: en el 80% dels casos el personal del centre acompanya el resident, en més mesura a les residències públiques 89% i les concertades per a assistits, en el 100% dels casos.

(5) Nota mitjana dels 6 aspectes estudiats relacionats amb l'atenció residencial.

Els serveis de les residències

	(1) Residències que ofereixen centre de dia	(2) Fullet informatiu	(3) Servei de perruqueria	(4) Servei de podologia	(5) Elecció de menú	(6) Nota Media
Públiques	48%	67%	100%	96%	26%	7,8
Privades	22%	56%	94%	67%	35%	6,4
Concertades	21%	79%	96%	75%	33%	7,1
Total	29%	65%	96%	77%	32%	6,9

(1) Porcentatge de residències que ofereixen a l'usuari la possibilitat de passar el dia a les seves instal·lacions i dormir al domicili familiar.

(2) Residències que disposen d'un fullet de presentació del centre amb la descripció de serveis, la filosofia i la descripció del funcionament.

(3) Servei de perruqueria a la mateixa residència.

(4) Servei de podologia dins del centre, ja sigui perquè hi van especialistes o perquè compten amb personal qualificat.

(5) Possibilitat d'escollir entre diversos menús en els menjars.

(6) Nota mitjana dels 5 aspectes estudiats relacionats amb els serveis que ofereixen les residències.

Infraestructura de les residències

	Bany complet a l'habitació (1)	Dotació de llits articulats (2)	Timbre a l'habitació (3)	Biblioteca (4)	Emplaçament (5)	Nota mitjana (6)
Públiques	82%	67%	100%	89%	59%	7,9
Privades	51%	35%	96%	55%	55%	6,3
Concertades	75%	50%	100%	67%	58%	7,3
Total	65%	47%	98%	67%	57%	7,0

(1) Bany a l'habitació: percentatge de residències amb bany complet a totes les seves habitacions.

(2) Dotació de llits articulats: residències que ofereixen a totes les persones grans llits articulats per facilitar el seu descans.

(3) Timbre a les habitacions: residències amb aquest sistema per avisar de qualsevol imprevist als empleats del centre.

(4) Biblioteca a disposició de les persones grans.

(5) Residències situades en un lloc cèntric de la ciutat, que faciliti l'accés de les visites i el gaudi dels residents sense cap risc. A més d'aquests barems, se'n van estudiar quatre més:
Existència de bany geriàtric, on es pot rentar les persones grans amb més facilitat i espai que en un bany convencional. Existeix en el 87% dels centres, en el 100% de les residències concertades.
Sala de cures i/o consulta mèdica: el 93% dels centres disposa d'aquesta sala. Els pitjors resultats a les residències concertades, ja que el 10% de les estudiades no en tenien.
Sala de mortuori: només el 53% de les residències disposa d'una sala habilitada per aquest ús, el 78% de les públiques davant el 33% de les privades.
Percentatge d'habitacions individuals: el 66% de les residències disposa de poques habitacions individuals, ja que més del 60% són compartides.

(6) Nota mitjana dels 9 aspectes relacionats amb la infraestructura de les residències.

Relacions d'aquest contingut